合规性是只有在严重问题发生后才可能出现的话题之一。 如果说 2020 年教会了企业领导者一件事，那就是主动管理和降低风险非常重要。 幸运的是，可以通过考虑以下因素来制作完全合法合规的产品标记、用户手册和销售点 POS 上提供的信息：
- 考虑所有相关受众：产品用户、交付人员、安装人员
- 了解并正确执行与产品销售国家/地区相关的行业特定法律要求
- 选择适当的沟通方式，包括物理和非物理媒体
确保产品相关信息满足上述三个标准并完全符合当地要求可能是一项具有挑战性的任务。 它需要有关不断变化的当地法律和法规的具体知识。 最重要的是，不仅产品制造商，而且最终进口商或经销商也需要确保其产品满足所有要求。
为了确保客户用于创建产品标签、安全贴纸以及 POS 和组装说明的艺术品符合法律要求，我们遵循以下流程：
我们首先分析目标市场和不同的用户群体（不同的受众）。 在运输过程中需要专家安装或特殊处理的产品通常需要额外的安全标签。 了解不同国家/地区可能适用的不同使用场景也很重要。 在某些国家/地区，产品的交付和安装可能由卖方或指定承包商直接进行，但其他市场可能会采用不同的方法。 安全和合规性沟通需要考虑到这一点，以确保向这些不同的受众提供相关信息。
下一步，我们分析适用于特定产品类型的不同风险类别。 这些风险可分为以下几类：
电气安全
此类别涵盖适用于人类和动物的死亡和伤害相关风险，例如烫伤或电击。 它还涵盖保护财产免受火灾或洪水等可能造成的损害。
功能安全
此类别适用于产品的正确使用可能影响用户安全的情况。 例如，传感器控制的真空吸尘器需要其传感器准确运行，以防止其潜在的跌落危险。
可预见的产品滥用
这些类型的风险与用户如何以不正确的方式操作产品有关。 一个很好的例子是厨房秤，用于测量烹饪原料的重量。 一个可预见的误用是用户可以站在体重秤上测量自己的体重。 如此高的负载可能会损坏秤。 将这一点传达给用户很重要。
安全法规不断发展，现有法律法规也在定期更新。 旨在提高用户安全的更严格政策催生了新的安全法规。 欧盟能源相关产品指令 (ErP) 就是一项相对较新的法律的例子，该指令为在欧盟境内销售的能源相关和用能产品制定了强制性生态要求。 该指令已生效，旨在通过要求制造商满足更严格的能源消耗标准来减少欧盟内部的能源排放。
除了当地法律法规外，我们 Impala 还根据安全标准检查信息。 在欧盟内，对于电气产品，这些由 CENELEC（欧洲电工标准化委员会）提供。 CENELEC 发布欧洲协调安全标准 (EN)，这些标准通常是国际标准 (IEC) 的本地化版本。 然后，每个欧盟成员国都有一定的时间在其本地标准中采用 EN 标准。 成员国审查 EN 标准并发布其本地版本，该版本要么完全遵循 EN 版本，要么经过一些修改后实施。 这些标准通常以成员国的当地语言发布。 欧洲地方标准化机构的例子包括德国的 DIN (Deutsches Institut für Normung) 或法国的 NF (Norme française)。
大多数品牌都熟悉用于传达安全要求的物理媒体。 其中包括：标签和安全符号（即包装上的贴纸），以及印刷在手册中的标签和安全符号，以及包装、吸塑包装和 POS 上的标签。 数字媒体（例如网站上的信息或通过电子邮件或 pdf 文件分发的信息）也很重要，卖家需要确保通过这些媒体传播信息时的一致性。
下一步，我们分析适用于特定产品类型的不同风险类别。 这些风险可分为以下几类：
电气安全
此类别涵盖适用于人类和动物的死亡和伤害相关风险，例如烫伤或电击。 它还涵盖保护财产免受火灾或洪水等可能造成的损害。
功能安全
此类别适用于产品的正确使用可能影响用户安全的情况。 例如，传感器控制的真空吸尘器需要其传感器准确运行，以防止其潜在的跌落危险。
可预见的产品滥用
这些类型的风险与用户如何以不正确的方式操作产品有关。 一个很好的例子是厨房秤，用于测量烹饪原料的重量。 一个可预见的误用是用户可以站在体重秤上测量自己的体重。 如此高的负载可能会损坏秤。 将这一点传达给用户很重要。
安全法规不断发展，现有法律法规也在定期更新。 旨在提高用户安全的更严格政策催生了新的安全法规。 欧盟能源相关产品指令 (ErP) 就是一项相对较新的法律的例子，该指令为在欧盟境内销售的能源相关和用能产品制定了强制性生态要求。 该指令已生效，旨在通过要求制造商满足更严格的能源消耗标准来减少欧盟内部的能源排放。
除了当地法律法规外，我们 Impala 还根据安全标准检查信息。 在欧盟内，对于电气产品，这些由 CENELEC（欧洲电工标准化委员会）提供。 CENELEC 发布欧洲协调安全标准 (EN)，这些标准通常是国际标准 (IEC) 的本地化版本。 然后，每个欧盟成员国都有一定的时间在其本地标准中采用 EN 标准。 成员国审查 EN 标准并发布其本地版本，该版本要么完全遵循 EN 版本，要么经过一些修改后实施。 这些标准通常以成员国的当地语言发布。 欧洲地方标准化机构的例子包括德国的 DIN (Deutsches Institut für Normung) 或法国的 NF (Norme française)。
物理与非物理安全通信
品牌越来越意识到不合规的成本。 产品召回不仅成本高昂，而且还会永久损害品牌声誉。 我们通过提供远远超出传统测试实验室范围的服务来帮助客户管理这些风险。 这是因为我们专注于结果驱动的解决方案。 我们的目标不是在确定合规或不合规时停止，而是提供完全合规的可交付成果。 在实践中，这意味着：如果我们遇到我们认为产品艺术品不完全合规的情况，我们将调查该问题，在相关安全标准的背景下解释不合规的领域，然后将调查结果转化为 为我们的撰稿人和翻译人员提供一份具体的简介，并作为最后一步移交给我们的排版和设计团队，该团队将为我们的客户提供“准备打印”文件。 因此，我们接管了复杂的项目管理相关任务，这些任务需要工程、法律和文案特定的专业知识。
